Les évolutions technologiques majeures ont conduit à la dématérialisation des activités de l'Information Scientifique et Technique (IST). Dans ce contexte, les professionnels sont amenés à faire évoluer leurs pratiques afin de maintenir leur mission de service et d'accompagnement aux chercheurs. Il s'agira d'analyser les évolutions technologiques récentes, de définir les stratégies à mener en s'appropriant de nouveaux outils afin de proposer des services innovants en soutien à la recherche. Une première partie sera consacrée à l'aspect » politique », puis nous aborderons les modifications de nos pratiques qu'induisent les évolutions technologiques constantes. Enfin, à partir d'un cas d'école nous aborderons l'ensemble de la chaine (de l'analyse des besoins à la mise en place des solutions) afin de répondre aux attentes finales de l'utilisateur.